넛지 디자인
Nudge Design
: 조금씩 밀어내다, 슬쩍 찌르다
사용자의 행동변화를 유도하는 디자인을 말합니다. 긍정적인 경험을 유도하는 디자인 접근 방식을 나타내며, 간접적으로 영향을 주어 원하는 행동이나 반응을 유도하는 방법을 말합니다.
웹사이트나 앱 등의 디자인을 계획하고 구상하는 과정을 말하기도 하며, 사용자가 쉽게 정보를 찾고 상호 작용할 수 있도록 직관적이고 효과적인 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. 사용자의 요구와 행동을 고려하여 인터페이스를 설계하며, 시각적인 측면과 기능적인 부분을 함께 고려합니다.
이로인해 사람들은 서비스나 제품에 만족할 확률이 높아지고, 더 많은 사용자가 서비스에 참여하게 됩니다. 제품 혹은 서비스를 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 돕고, 사용자의 목표를 달성하도록 도움을 줄 수 있습니다.
하지만, 사용자를 어떤 방향으로 유도하느냐에 따라 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 이에 대한 신중한 접근이 필요합니다.
암스테르담 스키폴공항 남자화장실에 넛지 디자인의 사례가 있습니다. 소변기에 파리 그림을 그려넣어 그곳을 조준하도록 유도한 것이지요.
그 외에도 간결하면서도 직관적이고 신속하게 정보를 찾을 수 있도록 설계되어 있는 구글의 검색 엔진과 간단하면서도 아름다운 디자인과 사용자 친화적인 아이콘 및 제스처를 통해 사용자가 쉽게 이동하고 작업할 수 있도록 설계한 애플의 iOS 인터페이스가 있습니다.
넛지 디자인 활용 사례 10
1. 목표 설정과 동기 부여를 위한 운동 어플
2. 새로운 소식, 친구의 활동 알림을 통해 지속적인 참여 유도하는 소셜 미디어 플랫폼 알림
3. 한정 수량 판매를 통해 구매욕구를 자극하는 전략
4. 개인 학습 기록을 분석하여 코스를 추천하는 교육 플랫폼
5. 정기적인 저축을 유도하는 금융 앱의 보상 전략
6. 사용자의 음악 취향과 이전 기록을 분석한 맞춤형 플레이리스트
7. 여행어플 등의 리뷰 작성 유도
8. 계단 오르기를 유도하는 칼로리 감소 이미지
9. 스웨덴 스톡홀룸 지하철 역에 설치된 피아노 계단
10. 재활용 품목에 따라 다른 아이콘이 그려진 쓰레기통
디자인이 일상적인 상황에서 어떻게 사용자 행동을 유도하고 긍정적인 영향을 미치고 있는지 알 수 있는 사례들입니다 :)
하디만 언제나 상황과 구현 방식에 따라 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 윤리적인 고려와 사용자의 동의를 중요시하는 것이 필요합니다.